Customer Success de Implantação

Customer Success de Implantação | Secretar.AI

Sobre a Secretar.AI
A Secretar.AI é uma plataforma de inteligência artificial para clínicas de saúde e estética que centraliza atendimento, agenda, prontuário, follow-up, financeiro e rotinas operacionais em um só ambiente.

Estamos buscando uma pessoa para atuar no onboarding e implantação de novos clientes, ajudando clínicas a saírem de processos espalhados e começarem a operar com mais organização, contexto e inteligência.

Responsabilidades

• Conduzir o onboarding de novos clientes na Secretar.AI.
• Coletar informações iniciais sobre clínica, equipe, agenda, serviços, rotina comercial e sistemas usados atualmente.
• Acompanhar migração de dados vindos de sistemas como Clinicorp, Simple Dental, Follow e similares.
• Organizar arquivos, planilhas, documentos e dados recebidos dos clientes.
• Ajudar clientes no primeiro uso da plataforma.
• Configurar contas, ambientes, integrações e fluxos dentro da plataforma.
• Apoiar tecnicamente a implantação de novos clientes.
• Compreender problemas enfrentados pelos clientes, testar correções e documentar problemas encontrados.
• Planejar conteúdos de apoio, tutoriais, materiais de onboarding e base de conhecimento.
• Usar ferramentas de IA, como Claude Code ou Codex, para acelerar testes, documentação e melhoria de processos.
• Trabalhar junto com produto, suporte e operação para transformar demandas reais dos clientes em soluções práticas.

Perfil que buscamos

• Pessoa organizada, clara e com boa comunicação.
• Capacidade de lidar com cliente, entender contexto e traduzir problemas em ações práticas.
• Facilidade para aprender ferramentas digitais, sistemas e processos.
• Atenção a detalhes na organização de dados, planilhas, arquivos e configurações.
• Boa capacidade de documentação.
• Visão prática para testar problemas, reproduzir erros e encaminhar demandas para o time certo.
• Interesse por tecnologia, inteligência artificial e automação.

Requisitos

• Experiência com atendimento, suporte, implantação, onboarding, CS ou operações.
• Familiaridade com planilhas, ferramentas digitais e organização de dados.
• Boa escrita para documentar processos, problemas e orientações para clientes.
• Facilidade para aprender novas plataformas.
• Capacidade de trabalhar com autonomia e priorização.

Diferenciais

• Experiência com clínicas, saúde, estética, odontologia ou harmonização facial.
• Conhecimento de sistemas como Clinicorp, Simple Dental, Follow ou similares.
• Experiência com implantação de sistemas SaaS.
• Noções de automação, IA, CRM, WhatsApp, funis ou ferramentas de atendimento.
• Já ter usado ferramentas como ChatGPT, Claude, Codex ou similares.

O que esperamos dessa pessoa
Essa não é uma vaga apenas de suporte. É uma função de implantação, organização e inteligência operacional.

A pessoa precisa ajudar o cliente a começar bem, entender onde a operação está desorganizada, configurar a plataforma com cuidado e levar para o time interno os problemas reais que aparecem na prática.

O objetivo é garantir que cada novo cliente entre na Secretar.AI com clareza, estrutura e confiança para usar a plataforma no dia a dia.

Formato da vaga

• Área: Customer Success / Implantação / Operações
• Modelo: Home Office
• Contratação: Prestador de Serviços
• Remuneração: a combinar
• Início: imediato